باب الاتصالات

أولا: النقاط: أن تقدم شركة الاتصالات خدمة، تتيح للعميل جمع نقاط، كما في برنامج (قطاف)، وبرنامج (نقاطي)، من خلال قيامه بعدة أمور منها: الاشتراك في الخدمات، تأسيس خدمة جديدة، الاستهلاك، الانتظام في السداد، وذلك لتحفيز العميل على الاشتراك وكثرة الاستهلاك…

احتساب شركة الاتصالات لأجرة الخدمات المقدمة مع انقطاع الخدمة بسبب عطل فني في الشبكة.

إذا لم يسدد العميل الفاتورة السابقة، فإن شركة الاتصالات تمهل العميل فترة محددة فإذا لم يسدد قطعت عنه أولاً خدمة الاتصال، ثم تقطع عنه خدمة الاتصال والاستقبال مع احتسابها للأجرة الشهرية في حال قطع الخدمات.

استخدام شخصٍ – بدون إذن - شبكة انترنت مفتوحة (wireless internet) غير محمية بكلمة سر، مثل أن يستخدم الجار شبكة جاره من غير علمه. ومحل البحث: - أن تكون بغير إذن العميل: أما مع إذنه فلا إشكال في جواز ذلك.…

تقدم شركات الاتصالات خدمة الانترنت المفتوح بدون أي حد أدنى مقابل أجر شهري مقطوع، ولا تختلف بكثرة الاستخدام أو قلته( ).

هذه المسألة تكون ضمن باقات الاشتراك الشهري المفوتر، فإذا اختار العميل الأعلى قيمة يخفض له في قيمة المكالمات، وإذا اختار باقة دون ذلك كانت قيمة المكالمات أعلى في تناسب عكسي( ).

تحتوي البطاقة مسبقة الدفع على رصيد من الدقائق، وقد يكون الرصيد أعلى من سعر البطاقة، وقد تكون هناك صلاحية محددة للاستفادة من الرصيد، وقد يكون مدى الحياة بشرط أن يجري اتصالا واحدا أو يرسل رسالة كل ثلاثة أشهر على الأقل،…

عند انتهاء رصيد العميل تسمح له الشركة بطلب رصيد إضافي على أن يرد أكثر من قيمته للشركة عند عملية شحنه القادمة( ).

تقدم شركات الاتصال لعملائها في الهاتف الثابت والنقال، خدمة اشتراك شهري مفوتر مقابل تعرفة بحسب الاستخدام إضافة إلى رسم اشتراك ثابت، سواء استخدم العميل الهاتف أو لم يستخدمه كأن يكون مسافرا.

في البطاقات المسبقة الدفع يتاح للعميل الاستفادة من الخدمات في حدود ما دفعه في وقت محدد تفوت بفواته.